Politica Di Sostenibilità

1. Obiettivo Della Presente Politica Di Sostenibilità

La presente politica di sostenibilità descrive come il negozio considera l’utilizzo responsabile delle risorse nella selezione dei prodotti, negli imballaggi, nelle procedure di spedizione, nelle restituzioni e nelle informazioni fornite ai clienti.

La presente politica riguarda il sito, gli ordini online, gli imballaggi, le spedizioni, le restituzioni, il servizio clienti e le informazioni relative a mobili e articoli di arredamento consegnati all’interno dell’Italia.

Il termine sostenibilità viene utilizzato esclusivamente per descrivere caratteristiche concrete e verificabili relative ai prodotti, ai materiali, agli imballaggi, alla possibilità di riutilizzo, alla riparabilità o alle modalità di trasporto.

Il negozio non utilizza dichiarazioni ambientali generiche prive di elementi verificabili.

2. Riduzione Del Consumo Di Risorse E Gestione Dei Rifiuti

Nelle attività di imballaggio, conservazione, spedizione e restituzione, il negozio considera i principi di gestione dei rifiuti previsti dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152 (Norme in materia ambientale), con riferimento alla gerarchia della gestione dei rifiuti stabilita dall’articolo 179.

Secondo tale ordine di priorità vengono considerate:

• Prevenzione della produzione di rifiuti.

• Preparazione per il riutilizzo.

• Riciclaggio.

• Altre forme di recupero.

• Smaltimento.

Il negozio utilizza materiali di imballaggio necessari per proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto e ridurre gli elementi non necessari.

Per mobili, articoli di arredamento voluminosi e spedizioni composte da più colli possono essere utilizzati materiali protettivi aggiuntivi per ridurre il rischio di danni durante il trasporto o la restituzione.

3. Imballaggi E Gestione Dei Materiali

Per gli imballaggi utilizzati negli ordini consegnati in Italia, il negozio segue gli obblighi previsti dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, Parte Quarta, Titolo II, relativo agli imballaggi e ai rifiuti di imballaggio.

Quando previsto per la categoria di imballaggio utilizzata, vengono rispettati gli obblighi relativi alla gestione degli imballaggi tramite i sistemi previsti dalla normativa italiana.

Per gli imballaggi che rientrano negli obblighi del sistema CONAI, il negozio considera gli adempimenti previsti dal Decreto Legislativo 152/2006.

Gli imballaggi per il trasporto, gli imballaggi riutilizzabili e gli altri materiali vengono gestiti secondo le disposizioni previste per la loro categoria.

I clienti sono invitati a:

• Separare, quando possibile, i materiali di imballaggio.

• Utilizzare i sistemi italiani di raccolta differenziata e riciclo disponibili nella propria zona.

4. Selezione Dei Prodotti E Materiali

Nelle descrizioni di mobili e articoli di arredamento, il negozio fornisce informazioni sulle caratteristiche principali dei prodotti.

Le informazioni possono includere:

• Materiali utilizzati.

• Dimensioni.

• Modalità di utilizzo.

• Indicazioni per la manutenzione.

• Caratteristiche delle superfici.

• Informazioni relative all’imballaggio.

Quando un prodotto è realizzato con legno, derivati del legno o materiali naturali, possono verificarsi variazioni naturali relative a colore, venatura, struttura o superficie.

Queste variazioni dipendono dalle caratteristiche naturali dei materiali e non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto.

Per prodotti contenenti legno, il negozio considera il Regolamento (UE) 2023/1115 relativo ai prodotti associati alla deforestazione e al degrado forestale quando tale regolamento riguarda la categoria specifica del prodotto e il ruolo svolto nella commercializzazione.

Le informazioni relative a materiali riciclati, origine dei materiali o caratteristiche ambientali vengono comunicate solamente quando riferite a caratteristiche specifiche del prodotto.

5. Spedizione, Consegna E Riduzione Degli Impatti

Il negozio effettua consegne esclusivamente all’interno dell’Italia.

Durante la gestione delle spedizioni, gli ordini vengono preparati in modo adeguato al trasporto per ridurre:

• Spedizioni aggiuntive non necessarie.

• Danni durante il trasporto.

• Procedure logistiche non necessarie.

Per mobili, grandi articoli di arredamento e spedizioni composte da più colli, la consegna può includere diversi pacchi per garantire una protezione adeguata durante il trasporto.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna in Italia è compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite servizio di spedizione standard.

Tutti gli articoli vengono spediti gratuitamente all’interno dell’Italia.

6. Restituzioni, Riutilizzo E Verifica

Il cliente può richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

L’etichetta di reso viene inserita all’interno del pacco. Il cliente riceverà il documento di restituzione insieme alla merce consegnata.

Per le restituzioni, i prodotti devono essere:

• Completi.

• Adeguatamente protetti.

• Inseriti, quando possibile, nella confezione originale con materiali protettivi.

Dopo la ricezione del reso viene effettuata una verifica per controllare:

• Stato del prodotto.

• Completezza degli accessori.

• Condizioni dell’imballaggio.

• Possibilità di ulteriore utilizzo.

Se un prodotto non può essere riutilizzato a causa di uso improprio, parti mancanti o protezione insufficiente durante il trasporto di ritorno, tale condizione viene considerata durante la verifica della restituzione.

7. Informazioni Ambientali E Trasparenza

Le informazioni ambientali pubblicate sul sito vengono fornite in modo chiaro e preciso.

Il negozio considera le disposizioni del Decreto Legislativo 2 agosto 2007, n. 145 e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relative alle pratiche commerciali scorrette e alle informazioni fornite ai consumatori.

Le dichiarazioni ambientali relative a:

• Materiali di imballaggio.

• Percentuali di materiale riciclato.

• Caratteristiche specifiche del trasporto.

non vengono estese all’intero prodotto quando riguardano solamente un elemento specifico.

Quando un’informazione ambientale deriva da certificazioni esterne, marchi di qualità o documentazione relativa ai materiali, tale informazione viene indicata insieme al prodotto interessato quando disponibile.

8. Responsabilità Del Cliente

I clienti possono contribuire alla riduzione del consumo di risorse attraverso una corretta gestione delle informazioni di consegna e delle restituzioni.

Il cliente deve:

• Verificare attentamente i dati di consegna inseriti.

• Controllare il prodotto alla ricezione.

• Fotografare eventuali danni visibili al momento della consegna.

• Utilizzare materiali protettivi adeguati in caso di restituzione.

Per mobili e articoli di arredamento voluminosi, il cliente deve verificare attentamente le condizioni del prodotto e documentare eventuali danni visibili.

I materiali di imballaggio devono essere separati e conferiti ai sistemi locali italiani di raccolta differenziata e riciclo quando possibile.

Prima della restituzione di un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni ricevute.

9. Aggiornamento Della Presente Politica Di Sostenibilità

La presente politica di sostenibilità può essere aggiornata in caso di modifiche relative:

• Alle procedure di imballaggio.

• Ai metodi di spedizione.

• Alle informazioni sui prodotti.

• Ai processi di restituzione.

• Agli obblighi normativi.

Le modifiche diventano efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

Quando le modifiche influenzano ordini, restituzioni o informazioni fornite ai clienti, vengono applicate alle nuove operazioni effettuate dopo la pubblicazione.

10. Informazioni Di Contatto

E-mail: exclusivehelp@favexabode.com

Telefono: +81 (907) 469 88 16

Indirizzo: 1-41-13 FUKAZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 158-0081, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 08:30-16:30

Area di consegna: Italia