Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo e vendita regolano l’utilizzo del sito, l’accesso alle funzioni disponibili e i diritti e gli obblighi dei clienti che visitano il sito o effettuano ordini.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni relative alla procedura di acquisto.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna all’interno del territorio italiano.

Per gli ordini effettuati da consumatori tramite commercio elettronico, le informazioni relative ai prodotti, prezzi, pagamenti, consegna, diritto di recesso e gestione del contratto vengono fornite secondo il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

2. Account Cliente E Responsabilità Del Cliente

Il cliente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e informazioni salvate.

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.

Il cliente deve mantenere riservati i propri dati di accesso e non deve consentire a persone non autorizzate di utilizzare il proprio account.

È vietato:

• Utilizzare dati falsi o incompleti durante la registrazione o l’acquisto.

• Utilizzare dati appartenenti ad altre persone senza autorizzazione.

• Tentare di accedere a funzioni, dati o sistemi senza autorizzazione.

Il sito viene gestito attraverso misure tecniche e organizzative per garantire il corretto funzionamento del servizio.

Il negozio non può garantire una disponibilità continua del sito in ogni momento in caso di manutenzione tecnica, problemi di rete, interventi dei fornitori di servizi o eventi fuori dal controllo del negozio.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti disponibili sul sito vengono descritti attraverso informazioni relative alle caratteristiche principali, materiali, dimensioni, destinazione d’uso e dettagli specifici.

Le immagini dei prodotti rappresentano gli articoli disponibili.

Piccole differenze relative a colore, proporzioni, superficie o struttura possono dipendere dall’illuminazione, dalle impostazioni dello schermo utilizzato o dalle caratteristiche naturali dei materiali.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili indicate durante il processo di acquisto.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito prevedono la spedizione gratuita all’interno del territorio italiano.

La disponibilità dei prodotti può variare.

Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente può:

• Attendere il nuovo rifornimento del prodotto.

• Scegliere un prodotto alternativo disponibile.

• Richiedere il rimborso dell’importo già pagato.

4. Ordini E Pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire le procedure indicate sul sito, verificare i dati inseriti, confermare il carrello e completare il pagamento.

Il contratto di vendita viene concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine dopo il completamento della procedura di acquisto.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare:

• Informazioni del prodotto.

• Prezzo totale.

• Metodo di pagamento.

• Indirizzo di consegna.

• Informazioni relative alla consegna.

Le informazioni principali del contratto vengono fornite secondo gli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 21/2014.

I metodi di pagamento disponibili sul sito vengono gestiti tramite procedure tecniche dedicate alla verifica, autorizzazione e gestione delle transazioni.

Se il pagamento non viene autorizzato, le informazioni risultano incomplete oppure la verifica tecnica non viene completata correttamente, l’ordine non può essere confermato.

5. Spedizione E Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 4 giorni lavorativi.

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma completa del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie per la consegna.

Termine Di Elaborazione Degli Ordini:

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 16:30 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Se il giorno previsto per l’elaborazione coincide con una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno del territorio italiano è compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite servizio di spedizione standard.

Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.

6. Cancellazione Degli Ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito, affidato al corriere incaricato o preparato per la consegna.

• Se la cancellazione viene approvata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale, salvo diverso accordo relativo alla modalità di rimborso.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non sarà più possibile.

• In questo caso, il cliente può richiedere la restituzione della merce dopo la ricezione seguendo la procedura di reso del negozio.

Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la Politica Di Cancellazione Degli Ordini pubblicata sul sito.

7. Restituzione E Rimborso

Non offriamo una sostituzione diretta dei prodotti.Questa procedura consente una gestione precisa delle disponibilità, riduce gli errori nella preparazione degli ordini e garantisce che ogni ordine venga gestito in modo indipendente e accurato.

Se il cliente desidera ricevere un articolo diverso, deve prima richiedere la restituzione del prodotto ricevuto. Successivamente, il cliente può effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Il cliente può richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La restituzione viene accettata quando:

• Il prodotto non è stato utilizzato e si trova in condizioni integre.

• Il prodotto viene restituito con tutti gli accessori ricevuti.

• Il prodotto viene restituito, quando possibile, nella confezione originale con materiali protettivi e imballaggio per il trasporto.

L’etichetta di reso viene inserita all’interno del pacco. Il cliente riceverà l’etichetta di restituzione insieme alla merce consegnata.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la Informativa sui rimborsi pubblicata sul sito.

8. Diritti Relativi A Prodotti Difettosi O Consegnati In Modo Errato

Se un prodotto presenta un difetto al momento della consegna oppure non corrisponde all’ordine effettuato, la richiesta viene valutata secondo gli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusa la riparazione o la sostituzione quando prevista dal Decreto Legislativo 206/2005.

Se il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna del prodotto, vengono applicate le disposizioni sull’onere della prova previste dall’articolo 135 del Decreto Legislativo 206/2005.

Il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:

• Numero dell’ordine.

• Descrizione del problema.

• Fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto quando necessario.

9. Trattamento Dei Dati Personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali può essere necessario per:

• Gestione degli ordini.

• Comunicazione con il cliente.

• Elaborazione dei pagamenti.

• Consegna dei prodotti.

• Sicurezza tecnica del sito.

• Conservazione della documentazione relativa agli ordini.

Per la gestione dell’acquisto e l’esecuzione del contratto, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi legali relativi alla conservazione della documentazione, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

10. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Nei contratti conclusi con consumatori, restano applicabili le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori previste dalla legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente, quando tali disposizioni possono essere applicate secondo l’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie secondo il Regolamento (UE) n. 524/2013.

Per le controversie dei consumatori può essere utilizzata una procedura di risoluzione alternativa delle controversie secondo il Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che ha recepito la Direttiva 2013/11/UE sull’ADR per i consumatori, quando sono presenti le condizioni previste dalle disposizioni applicabili.

11. Informazioni Di Contatto

E-mail: exclusivehelp@favexabode.com

Telefono: +81 (907) 469 88 16

Indirizzo: 1-41-13 FUKAZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 158-0081, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 08:30-16:30

Area di consegna: Italia