Informativa sulla privacy

1. Ambito Di Applicazione Della Presente Informativa Sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Per i cookie e le tecnologie tecniche equivalenti utilizzate per la memorizzazione o l’accesso alle informazioni del dispositivo si applica inoltre l’articolo 122 del Decreto Legislativo 196/2003.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali relativo al sito, agli ordini online, ai pagamenti, alle consegne all’interno del territorio italiano, al servizio clienti, alla sicurezza tecnica e alla gestione dei cookie.

La visita del sito non comporta automaticamente il consenso a tutti i trattamenti dei dati personali. Quando il consenso è richiesto, viene raccolto attraverso un’azione libera, informata e inequivocabile del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta Dei Dati Personali E Utilizzo Dei Cookie

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattati dati personali necessari per fornire le funzioni disponibili, gestire gli ordini e comunicare con il cliente.

I dati trattati possono includere:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e comunicazioni con il servizio clienti.

  • Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, impostazioni tecniche, informazioni sui cookie e dati necessari per il funzionamento sicuro del sito.

I cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del sito, consentire la navigazione, fornire il carrello, mantenere la sessione attiva, memorizzare determinate preferenze del cliente e verificare le prestazioni tecniche del sito.

  • I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire un servizio digitale richiesto espressamente dal cliente.

  • I cookie non necessari, inclusi cookie analitici o strumenti di tracciamento equivalenti, vengono utilizzati solamente dopo il consenso del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può accettare, rifiutare o modificare le impostazioni dei cookie tramite lo strumento cookie disponibile sul sito oppure tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità Del Trattamento E Comunicazione Dei Dati Personali

I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, elaborare pagamenti, organizzare consegne, fornire assistenza clienti, gestire richieste successive all’acquisto e garantire la sicurezza tecnica del sito.

Per la gestione degli ordini, le attività prima della conclusione del contratto e l’esecuzione del contratto di vendita, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi di conservazione e documentazione amministrativa e fiscale previsti dalla normativa italiana, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per la sicurezza del sito, la prevenzione degli accessi non autorizzati, la verifica di problemi tecnici e la protezione contro utilizzi impropri, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando il trattamento richiede il consenso del cliente, viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati solamente quando necessario per il funzionamento del sito o la gestione degli ordini.

I destinatari possono includere:

  • Corrieri incaricati.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Fornitori tecnici.

  • Servizi di sicurezza informatica.

  • Consulenti per obblighi amministrativi o contabili.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del negozio, il trattamento viene regolato secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti.

4. Conservazione Dei Dati Personali E Durata Dei Cookie

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

  • I dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni possono essere conservati fino a 10 anni quando necessario per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili o fiscali previsti dalla normativa italiana.

  • I dati delle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta, alla documentazione della comunicazione e alla tutela dei diritti relativi all’ordine.

  • I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito, alla verifica di problemi tecnici, alla prevenzione di accessi non autorizzati o alla gestione di utilizzi impropri.

  • I cookie strettamente necessari rimangono attivi solamente per il periodo necessario al funzionamento tecnico del sito, del carrello, della sessione, della sicurezza o del processo di acquisto.

  • I cookie funzionali, i cookie delle preferenze e i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi se il cliente ha fornito il consenso e se nello strumento di gestione dei cookie non è indicato un periodo inferiore.

Il cliente può eliminare o bloccare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

Se alcuni cookie vengono bloccati, alcune funzioni del sito potrebbero essere limitate, inclusi carrello, sessione, impostazioni salvate o accesso ad aree protette.

5. Diritti Del Cliente

Il cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:

  • Diritto di accesso secondo l’articolo 15.

  • Diritto di rettifica secondo l’articolo 16.

  • Diritto alla cancellazione secondo l’articolo 17.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20.

  • Diritto di opposizione secondo l’articolo 21.

Se il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo presso un’autorità di controllo competente secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi Giuridiche E Misure Di Protezione

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

  • Esecuzione del contratto o attività prima della conclusione del contratto secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

  • Adempimento di obblighi legali secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

  • Consenso del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a).

  • Interesse legittimo relativo alla sicurezza, prevenzione degli utilizzi impropri e funzionamento tecnico del sito secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio.

Tali misure vengono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato secondo le condizioni previste dagli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Informazioni Di Contatto

E-mail: exclusivehelp@favexabode.com

Telefono: +81 (907) 469 88 16

Indirizzo: 1-41-13 FUKAZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 158-0081, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 08:30-16:30

Area di consegna: Italia